Stumpf Sonnenschutztechnik GmbH - Grünberg

Tobias Schoenewolf

Erneut eine Anfrage für eine Terminvereinbarung gestellt und keine Reaktion bekommen. Bereits vor einigen Jahren für ein Aufmaß vor Ort gewesen und nie ein Angebot erhalten.

Barbara Pietruska

Ich habe die Rezension von B. Krause gelesen und kann bis jetzt nichts Negatives über die Firma Stumpf sagen. Die Terminvereinbarung hat geklappt, Herr Stumpf kam pünktlich zur Besprechung und Beratung.

BeatelementhePiH

Sehr guter Preis im Vergleich zur Konkurrenz. Gute Beratung, schnelle Lieferung und Aufbau innerhalb von 2,5 Stunden von drei sehr freundlichen Männern. Wir haben eine Warema P40 (Pergolamarkise) gekauft. Sehr empfehlenswert.

Bernhard Krause

Schon die Terminvereinbarung für die Erstmontage eines Terrassendachs gestaltete sich sehr schwierig. Die Montage wurde dann aber, soweit wie ich das beurteilen kann, korrekt, sauber und in vertretbarem Zeitrahmen durchgeführt.

Leider war dann aber bereits relativ kurz nach Ablauf der Gewährleistung der Rollmechanismus der Unterzugmarkise defekt. Die Folge war, dass sich die Markise nicht mehr vollständig einrollen ließ.

Wieder gestaltete sich die verbindliche Vereinbarung eines Termins zwecks einer Inaugenscheinnahme des Schadens mehr als schwierig. Nach der ersten telefonischen Kontaktaufnahme Anfang Juni 2018 wurden wir trotz Ankündigung erst nach mehrfacher telefonischer Aufforderung endlich zurückgerufen. Wir hatten hier nicht zum ersten Mal den Eindruck, dass die interne Organisation der Firma Stumpf nicht mit dem Geschäft mitgewachsen ist.

Auf meinen dezenten Hinweis, dass durch die nun nicht mehr vollständig aufrollbare Markise auf Dauer durch die Sonneneinstrahlung ein Farbunterschied auf der Markise entstehen wird, wenn dies nicht zeitnah repariert wird, wurde mir mehr oder weniger deutlich mitgeteilt das ich dies wohl in Kauf nehmen müsste.

Am 21.06.2018 um ca. 11:00 Uhr wurde meine Frau Zuhause angerufen und eine Mitarbeiterin der Firma Stumpf fragte ob meine Frau am gleichen Tag mittags Zuhause wäre. Genauere Aussagen zur Uhrzeit wurden nicht gemacht, aber wenn niemand Zuhause sein sollte müssten wir mit weiterer längerer Wartezeit für die Reparatur rechnen. Also haben wir diesen Termin unter einigem Aufwand möglich gemacht.

Als dann endlich, nach ca. VIER Wochen, Zwei Monteure der Firma Stumpf bei uns aufschlugen, und diese weder in der Lage vor Ort etwas zu reparieren, noch konnten sie irgendwelche Aussagen zum Reparaturterminen und Kosten machen, waren wir maßlos enttäuscht.

Deshalb baten wir die Monteure zumindest um die Zusendung eines Kostenvoranschlages. Auch dieser Kostenvoranschlag hat uns trotz telefonischer Rückfrage bis heute nicht erreicht.

FAZIT: Der zunächst durchaus positive Eindruck den wir anfangs von der Firma Stumpf hatten, hat sich mittlerweile massiv ins Negative gewandelt. Das Terrassendach wurde montiert, die Rechnung wurde bezahlt, und ab diesem Zeitpunkt existierten wir als Kunden faktisch nicht mehr. Professioneller Umgang mit Kunden geht anders.

Unterm Strich kann man die Firma Stumpf unserer Meinung nach längst in die endlose Reihe anderer Handwerkbetriebe einreihen, die sich vor allem durch Unzuverlässigkeit, fehlende Verbindlichkeit, Unpünktlichkeit und mangelnde Kundennähe auszeichnen.

Wenn ich jetzt aktuell auch noch sehen muss, dass die Firma Stumpf offensichtlich die Google-Bewertung über Mitglieder der eigenen Familie manipulieren lässt, um sich selber maximal gute Bewertungen zu sichern, dann macht dies für mich das Bild endgültig komplett.

UPDATE 27.11.2018:
Nachdem erneut mehrere Versuche gescheitert sind, mit der Firma Stumpf bezüglich einer Reparatur der Markise Kontakt aufzunehmen, haben wir einem Mitbewerber kontaktiert, Innerhalb kürzester Zeit einen Reparaturtermin erhalten, und die Markise wurde zu unserer Zufriedenheit instandgesetzt. Der Aufwand hierfür betrug etwa 1 Stunde Arbeitszeit. Eine komplette Demontage der Markise, wie sie von der Firma Stumpf kalkuliert wurde, war nicht erforderlich. Auch das spricht Bände.
Den ohnehin nicht vorhandenen Service der Firma Stumpf werden wir in Zukunft glücklicherweise nicht mehr benötigen.

Peter Meisi

Die Firma Stumpf ist eine unter unseren vielen Kunden die wir beliefern. Ich fahre gern dort hin.
Immer freundlich und hilfsbereit .
So wünscht man sich als Liferrat.
Gern wieder.
Ein LKW- Fahrer aus Ertingen.

Florian Halbich

Toller Service zu guten Preisen, Familie Stumpf und ihr Team haben für uns schon unterschiedliche Gewerke gebaut und alles ist Qulitativ sehr hochwertig und langlebig. Wir kommen gerne wieder.

Party Gast

Sehr gute Firma, gute Monteure. Sehr freundlich und gehen auf alles ein. Nur zum empfehlen

Tom Vercetti

Fachbetrieb wie er sein sollte. Sind sehr zufrieden mit Beratung, Montage und Ausführung unserer Pergola-Markise!