Aktiv Fenster - Hessisch Lichtenau

Bärbel G.

Ganz miese Firma. Hände weg. Haben vor 12 Monaten Fenster bestellt und 5000 € angezahlt. Geld weg und keine Fenster erhalten. Mal ist er in Polen,mal in Reha. Steht aber bei Überraschungsbesuch putzmunter vorm Haus. Sind jetzt beim Anwalt, der reicht Klage ein. Wem ging es noch so. Muss ja leider 1 Stern geben.

David H.

Achtung bei diesem Unternehmen!
Wir haben Anfang Oktober bei dieser Firma unsere Fenster bezahlt. Hierbei geht es um 14 große Fenster mit Rollladen bzw. Raffstoreanlage. Teilweise knapp 5m breit. Also nicht gerade eine kleine Summe.
Nach 2. Aufmaß nehmen durch die Firma Aktiv-Fenster hat sich herausgestellt, dass Maße nicht mit der Bestellung übereingestimmt haben. Darauf haben wir auch mehrfach hingewiesen, mit dem Wunsch das noch einmal schriftlich bestätigt zu bekommen, dass dies geändert wird. Dies steht bis heute noch aus. Somit ist völlig unklar was bestellt wurde oder ob überhaupt etwas bestellt wurde.
Nach 2 Monaten haben wir eine Auftragsbestätigung vom Fensterwerk gefordert, weil wir das von anderen Fensterbestellungen so kennen. Normalerweise wird einem das Pro-Aktiv zugesandt. Trotz Vielfachen Nachfragens unsererseits haben wir bis Stand heute keine Auftragsbestätigung vom Fensterwerk erhalten. Bzgl. des Liefertermins gibt es immer neue Ausreden. Wir werden seit 3 Monaten in Unkenntnis gelassen und abgespeist mit fadenscheinigen Ausreden wie „ich habe wichtigere Großprojekte“ etc.
Service: Nachdem der vereinbarte Lieferzeitraum abgelaufen war, wird man nur noch bei anrufen weggedrückt. Zurückgerufen wird sowieso nicht. Falls man dann doch mal rangeht bekommt man so patzige Aussagen wie: „Das ist mir gerade sch… egal“, „das ist doch alles ein Kasperletheater“ was wir machen
Seit Bestellung sind nun fast 5 Monate vergangen.

Diana F.

Finger weg von dieser Firma!!!!
Wir haben bei dieser Firma Ende September unsere Fenster als All-Inklusive Paket (also mit Einbau etc) bestellt, mit der Aussage, dass das Projekt in 3-4 Wochen erledigt ist. Im Oktober haben wir eine Nachricht bekommen, dass er gerade im Werk ist und zu sieht wie unsere Fenster produziert werden. Bis dahin war alles ok.
Ende Oktober haben wir keine Fenster bekommen. Nun wird es auch mit der Kommunikation nicht nur dürftig, sondern wir werden als aufdringlich und nervig bezeichnet (dass sind noch die harmlosen Varianten), weil wir wissen wollen wo unsere Fenster bleiben. Als wir nachgefragt haben wann die kommen, hieß es das es 6-8 Wochen sind, keine 3-4. Sie wurden uns dann für den 21.11.2023 versprochen….Wieder keine Fenster… Es folgen nun Wochen der Ausreden warum die Fenster nicht geliefert werden. Angeblich gibt es Unstimmigkeiten bei der Raffstoreanlage. Diese wurden bislang nicht geklärt. Was jetzt letztendlich im Fensterwerk bestellt wurde oder ob überhaupt etwas bestellt wurde, ist mehr als fraglich.
Anfang Januar dann endlich die Aussage, in der Woche zum 27.01. werden die Fenster auf ein Lkw geladen. Die Route kennt er noch nicht, kann also den genauen Vorort-Termin nicht nennen. Der Lkw fährt von Polen nach Deutschland, 1Tag vor Anlieferung bekommen wir eine Info, so die Aussage. Am 27.01. (einem Samstag) wurden die Fenster angeblich auf einen LKW verladen. Seitdem scheinen die Fenster auf dem LkW durch Deutschland zu fahren. Angekommen ist nichts. Einen Liefer- und Montagetermin bekommen wir auch nicht genannt, nur patzige Antworten. Wir befinden uns nun bereits in Woche 18 seit Bestellung.

Nachdem wir die Rezension veröffentlicht haben, haben wir die Info bekommen, dass unsere Fenster in ein Zwischenlager geliefert worden. Seine Aussage: Da wir die Rezension geschrieben haben, werden die Fenster frühestens im März eingebaut. Jetzt verzögert er also absichtlich die Lieferung und den Einbau unserer Fenster.

Ute S.

Super schnell Termin bekommen, gute Arbeit und sauber die Baustelle verlassen