Bau- und Kunstschlosserei Rücker GmbH - Idstein

Pumpe_73

Wir haben das Team Rücker mit dem Bau unseres Balkons beauftragt. Er ist wunderschön und eine Steigerung der Lebensqualität. Von der Planung bis zur Ausführung haben wir uns gut aufgehoben gefühlt. Nächster Auftrag folgt.

Tobias K.

10-12 Wochen auf Durchführung von Kleinauftrag gewartet, Schweißarbeit, ca. 1 Stunde Arbeitszeit. Kein Material, keine Mitarbeiter. Schließlich Durchführung fehlerhaft, wurde später korrigiert. Immer wieder auch Kontaktdaten verlegt, schlecht telefonisch erreichbar. Rechnung kommt dann etwa ein halbes Jahr später überteuert an, nach mehrmaligem Nachfragen. Insgesamt sehr schwaches Bild.

Ralf D.

Vorsicht!!! Unverschämt und unzuverlässig!!!

Die Firma Rücker hat uns vor wenigen Jahren einen qualitativ absolut unzureichenden Bodenbelag (Werzalit) für unseren Balkon verlegt. Der Bodenbelag löst sich mittlerweile in seine Bestandteile auf und ist nicht mehr zu verwenden (trotz jährlicher Pflege). Dabei war gerade die Beständigkeit und Langlebigkeit ein Verkaufsargument für diesen Bodenbelag. Die Firma Rücker schiebt die Verantwortung hierfür in Gänze auf den Hersteller, der mittlerweile pleite gegangen ist. Am Telefon werden wir seit Wochen / Monaten vertröstet, dass sie noch Informationen zur Schadenseingrenzung einholen wollen. Rückmeldung gibt es über Wochen keine. Die versprochene Vor-Ort-Besichtigung wurde nicht eingehalten. Bei einer Nachfrage wurde die Inhaberin am Telefon ausfallend und unverschämt (Zitat: "Das ist Ihr Problem, nicht unser Problem! Sie haben den Schaden, nicht wir!"). Letzter Satz ist zwar richtig, aber wer ihn verursacht...? Wer hat uns diesen Belag empfohlen und verkauft ...? Als Krönung wurde einfach der Hörer aufgelegt... Unverschämter geht nicht ...

Ju

Vom Anruf bis zur Abholung meiner Bestellung lief alles wunderbar und freundlich: nach meinem Anruf wurde geprüft, ob die Ware ab Lager sei und ich wurde am selben Tag zurück gerufen und entsprechend eine Abholung vereinbart.

Absolute Empfehlung - support your locals!

Maler M.

Die Fa. Rücker ist ein sehr guter Schlossereibetrieb, den man ruhigen Gewissens weiter empfehlen kann. Sowohl Juniorcheffin, als auch Seniorchef und alle Mitarbeiter sind ausgesprochen kompetent und freundlich. Man merkt sofort, dass alle etwas von ihrem Fach verstehen. Ob Garagentore oder Metallgitter ... alles wird zügig und sauber erledigt.

hukk C.

Ich habe dort zwei Metalltüren kürzen lassen. Die Firma war sich nicht sicher, wo bei den Türen oben und unten war, da sie symmetrisch waren. Daraufhin hat man auf 50/50 scheinbar sein Glück probiert und die Türen oben, statt unten gekürzt. Ich kam daraufhin ins Geschäft und habe die Chefin dort vorgefunden und freundlich auf den Fehler hingewiesen und betont, dass es nicht um Regress geht, sondern ich nur die Türen gerne unten gekürzt hätte, ohne dass weitere Kosten für mich entständen, da ja der Fehler bei der Schlosserei lag. Daraufhin fing Frau Rücker an mich im wahrsten Sinne des Wortes anzuschreien und Behauptungen aufzustellen, die aus der Luft gegriffen waren. Ich habe sie mehrmals darum gebeten, ruhig zu bleiben, doch sie geriet immer mehr in Rage, lief an mir vorbei in die Werkstatt und hat herum geschrieen wie ein Furie. Tut mir leid, aber solch einen Ausraster psycho-therapeutisch zu beurteilen obliegt mir nicht, sehr wohl aber, vor dieser Art Kundenservice zu warnen!
Ich setze keinen Fuß mehr in solch einen unseriösen Betrieb!

Mario S.

Ich hatte vor ca. einen halben Jahr eine Anfrage für ein neues Vordach mit evtl. Geländer gestellt. Nach einem sehr netten und vielversprechenden Gespräch.............?......... kam nix. Auch nach wiederholter Anfrage via Email und Telefon keine Reaktion. Da kann man nur hoffen das solche Betriebe schließen müssen und man seine Zeit nicht verschwendet.
Fällt mir nur eins dazu ein: Unverschämt

Andreas B.

Super saubere Arbeit zu einem fairen Preis
Haben unser Projekt individuell und termingerecht umgesetzt
Immer wieder meine erste Adresse
Gruß