Belluna - Espenau

DP A. S.

2 mal vor Ort gewesen.
Jedesmal sehr gut beraten und bedient worden.
Probleme mit Qualität und Montage wurden besprochen und abgestellt.
2 zu große Fenster (von uns falsch bedacht) wurden getauscht.
Jetzt hoffe ich nur, dass wir unsere besprochenen (und versprochenen) Rollos bekommen 😉
Danke Christian 👍🏻🤘

Dominic A.

Anfangs war der Service sehr professionell und hilfsbereit. Ich erhielt sofort Unterstützung via WhatsApp und sogar per Videocall. Nachdem festgestellt wurde, dass mein Thermostat defekt war, wurde mir schnell ein Ersatzteil zugesandt – ein toller erster Eindruck!

Leider stellte sich heraus, dass auch das neue Thermostat defekt war und die Anzeige nicht richtig funktionierte. Der Kühlschrank läuft zwar mittlerweile, aber das Problem mit dem defekten Thermostat bleibt bestehen. Auf meine weiteren Anfragen per WhatsApp und E-Mail erhielt ich jedoch keine Antwort mehr, was ich sehr enttäuschend finde – insbesondere, da das Gerät noch unter Garantie steht.

Nun bin ich gezwungen, das Ersatzteil selbst zu bestellen, obwohl es im Internet für wenige Euro erhältlich ist, während Belunna ein ähnliches Set für rund 50 € verkauft. Schade, dass der Service, der anfangs wirklich überzeugend war, so nachgelassen hat. Deshalb kann ich leider keine bessere Bewertung geben.

Nach Durchsicht weiterer Bewertungen scheint es, dass Probleme mit Garantieansprüchen und Ersatzteilen häufiger vorkommen. Solange keine Garantie in Anspruch genommen wird, ist der Service gut – aber wenn es um Garantieleistungen oder den Austausch defekter Teile geht, gibt es offenbar große Schwierigkeiten. Deshalb kann ich leider nur abraten: Finger weg, wenn ihr auf einen zuverlässigen Garantieservice angewiesen seid!

Edit 28.02:
Nachdem ich diese Bewertung veröffentlich habe, hat sich der Verkäufer direkt bei mir gemeldet und ein neues von ihm getestetes Gerät zugesendet. Bisher bin ich noch nicht dazu gekommen das Gerät zu testen und einzubauen.

Sasa G. (.

Ich möchte meine positiven Erfahrungen mit der Firma Belluna -Christian Iwan teilen, der Wohnmobil-Kühlschränke verkauft und auch andere Wohnmobil Sachen. Von der ersten Beratung bis hin zur Montage war ich äußerst beeindruckt. Christian nahm sich die Zeit, all meine Fragen zu beantworten und half mir, den perfekten Kühlschrank für mein Wohnmobil auszuwählen. Die Montage verlief reibungslos und professionell, was meine Erwartungen weit übertroffen hat.
Ich habe mir einen Kompressor-Kühlschrank gekauft, der ein angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis hat. Ich kann nicht 1500 bis 1800 Euro für einen Kühlschrank zahlen, was für mich unverschämt ist. Wenn wir uns das mal richtig durch den Kopf gehen lassen, stimmen mir sicherlich einige zu. Premium hin oder her, Doppelkompressor hin oder her – das, was zählt, ist ein Kühlschrank, der kühlt.
Belluna 140 Kühlschrank
Der Kühlschrank erfüllt seinen Zweck und sollte keine Raketenwissenschaft sein. Wir nutzen ihn bei sommerlichen Temperaturen von mindestens 30 bis 35 Grad. Unser Urlaubsziel ist überwiegend Italien, von den Campingplätzen in Venedig und am Gardasee bis nach Sizilien.
Die Funktion des Kühlschranks war während des gesamten Urlaubs von drei Wochen tadellos. Wir hatten die ganze Zeit Stangeneis für die Kinder dabei, das durchgehend gefroren blieb.
Das hat mir gezeigt, dass der Kühlschrank einwandfrei funktioniert – und das reicht mir vollkommen aus.
Die negativen Rezensionen, die sich darüber beschweren, dass er sich nicht immer direkt meldet, sind absolut unberechtigt. Diese Beschwerden kommen oft von Leuten, die vielleicht nicht die besten Erfahrungen gemacht haben. Viele zufriedene Kunden nehmen sich leider nicht die Zeit, eine Bewertung abzugeben. Ich habe mich von den negativen Bewertungen nicht abschrecken lassen und bin 250 km gefahren, um meinen Kühlschrank bei ihm zu holen.
Man darf nicht kurzfristig auf einen Termin oder eine Montage hoffen, sondern sollte Christian die Zeit geben, um eine umfassende Beratung und einen passenden Termin zu ermöglichen. Alle, die es eilig haben, sollten lernen, Geduld zu üben. Es ist wirklich ein Familienunternehmen, und jeder Kunde, der meint, wie ein König behandelt zu werden, sollte lieber woanders hingehen.
Christian hat als Selbständiger immer Stress im Nacken, weil er mit Kunden umgehen, Termine im Auge behalten und Fragen beantworten muss. Wenn jemand versucht, ihn telefonisch zu erreichen und dies nicht gelingt, ist er oft verärgert und gibt eine schlechte Bewertung. Dabei sollte man Verständnis dafür haben, dass er sich intensiv um alle Kunden kümmert. Die Qualität seiner Arbeit und sein Engagement sind es absolut wert. Ich kann Christian Iwan uneingeschränkt weiterempfehlen!

T. M.

Ich habe das Belluna Dachfenster bestellt. Die Lieferung durch eine Spedition erfolgte schnell, ordentlich & bruchsicher verpackt.
Das Dachfenster selbst macht durch den Alurahmen und die Befestigungen mit normalen metrischen Gewindeschrauben einen guten und hochwertigen Eindruck.
Als Besonderheit ist noch die niedrige Aufbauhöhe positiv zu erwähnen.

Dennoch hat die Dachluke zwei Probleme…warum sie (z.B. für meinen Verwendungszweck) als Luke zum Aufstieg aufs Dach des Campers nicht geeignet ist.

A) der erste Öffnungswinkel MIT MONTIEREN Gasdruckdämpfern ist nicht wie in der Beschreibung und auch technischem Datenblatt angegeben 70 Grad, sondern lediglich 52 Grad !!!
Bei einseitig demontierten Gasdruckdämpfern zwar bis zu 180 Grad (das ist sehr gut), aber dann liegen die Dämpfer im Rahmen und die Luke lässt sich nicht mehr verriegeln.

B) Das letztlich verbleibende Netto Öffnungsmaß der Luke verringert sich durch den Kunststoffteil des Alu-Aussenrahmens (unnötig) vom Ausschnittsmaß 700 x 500 mm auf NUR 5 8 0 x 3 8 0 mm !!!
120mm Verlust in beide Richtungen finde ich sehr viel.
Dazu ist es unnötig - der Kunststoffbereich des Aussenrahmens könnte (auch auf Grund des sehr stabilen Alurahmens) viel kleiner ausgeführt sein.

Als Licht- und Belüftungsluke sicherlich eine gute Wahl, zum (unkomplizierten) Ausstieg aber nicht zu gebrauchen.

Die Rückgabe verlief ich sage mal ‚schwierig‘ und ‚ungewöhnlich‘…
Die Luke wurde bei mir wieder mit Spedition abgeholt, aber direkt mit meinem Absender zum nächsten Kunden verschickt.

‚Schwierig‘ ist die finale Kommunikation mit der Firma.
Ich empfehle letztlich eine Zahlung ausschließlich per PayPal !

Daniel H.

Lieferung war sehr schnell. Top verpackt. Sehr netter Kontakt per Telefon ( Samstag abend versucht um 21.30 Uhr jemanden zu erreichen und siehe da der Support ging ans Telefon!!!! Wo klappt sowas sonst!? Nach einem kurzen netten Gespräch wurde mein Fehler (habe ich selbst verstellt) gefunden und wir haben die richtige Einstellungen gefunden und eingestellt! Immer wieder gerne!

MiKE H. A. M.

Beschädigter Kühlschrank geliefert, Ersatz oder Erstattung mit Abholung auch nach über 7 Monaten nicht erfolgt, Herr Iwan stellt sich auf "Taubstumm" selbst auf das Angebot den Kühlschrank zu bringen und dann einen anderen Umbauen zu lassen geht er nicht drauf ein. Also für mich eher unseriös, 984€ sind nun weg!!!

De S.

Dachluke hat eine super Qualität, der Preis für die abgerundeten Seitenfenster spiegelt leider auch die Qualität. Kommunikation mit dem Unternehmen war unglaublich schwierig und kostete sehr viel Energie. Es hat 5 Monate gedauert bis wir uns mit meinen Fenster, die einen Produktionsfehler hatten, einig wurden. Auch wenn ich keine weiteren Produkte von Belluna beziehen werde glaube ich trotzdem, dass der Inhaber ein guter Mensch ist und das Herz am rechten Fleck hat.

Hendrik S.

Bei der großen Dachhaube wird diese durch Dämpfer oben gehalten. Einer davon ist leider nach 3 Monaten Nutzung kaputt gegangen, was ja mal passieren kann.

Da wir schon unterwegs sind, aber Besuch aus Deutschland bekommen, habe ich 2 Monate im Voraus angefragt.

Diese 2 Monate sind nun um und wir haben leider kein Ersatzdämpfer bekommen. Nachrichten werden ignoriert oder es kommt nur ein "hallo" zurück.

Nachtrag und Anhebung auf drei Sterne:
Es wurde noch ein neuer Dämpfer rausgeschickt. Leider ist der andere alte nun auch funktionslos...