Bike Monkey Frankfurt am Main | 60528 Niederrad - Frankfurt am Main

Paul

Schnell, ehrlich und kompetent!

Ich hatte ein Schaden an meinem Fahrrad und bin ohne Termin vorbeigekommen. Ein Kollege hat sich sofort darum gekümmert, den Defekt schnell gefunden und alles weitere mit mir besprochen, sowie einen Kostenvoranschlag für die Versicherung erstellt – und das zu einem absolut fairen Preis.
Besonders beeindruckt hat mich die ehrliche Beratung, ohne unnötige Zusatzkosten oder aufgezwungene Reparaturen. Hier merkt man, dass echte Profis am Werk sind, die ihr Handwerk verstehen. Klare Empfehlung für alle, die eine zuverlässige und kompetente Fahrradwerkstatt suchen!

Daniel R.

Achtung Lässt negative Bewertungen löschen.

Sehr überteuert. Wollte für ein Schlauchwechseln 49€ haben. Obwohl ich den Reifen selbst mitgebracht hätte. Dann war ich bei Decathl.... und die haben es sofort für 14.99€ erledigt. Würde den Laden nicht empfehlen.

Patricija P.

Ich bin absolut begeistert von Bike Monkey! Die Mitarbeiter haben sich viel Zeit genommen, mich kompetent und freundlich zu beraten, ohne aufdringlich zu sein. Dank deren Hilfe habe ich das perfekte Fahrrad gefunden und bin rundum zufrieden. Toller Service, super Auswahl – absolut empfehlenswert!

Remka

Ich hatte ein Problem mit meiner Hinterradachse bei meinem Dreirad und das ganze Team war sehr hilfsbereit und hat für mich direkt die Achse von einem älteren Modell ausgetauscht und ersetzt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und kann den Laden weiterempfehlen.

Philipp H.

Ich kann dieses Fahrradgeschäft absolut nicht empfehlen. Der Kundenservice ist miserabel; die Mitarbeiter sind unfreundlich und scheinen völlig überfordert. Ich wurde beim Kauf eines Fahrrads regelrecht ignoriert. Die Auswahl ist schlecht, die Preise sind überteuert und die Qualität der Produkte lässt stark zu wünschen übrig. Meine Reparatur hat Wochen gedauert, und als ich mein Fahrrad zurückbekam, war es nicht einmal richtig repariert. Schade um die Zeit und das Geld! Meidet dieses Geschäft auf jeden Fall!

Lisa H.

Ich kann für diesen Fahrradladen bzw. insbesondere die Werstatt absolut keine Empfehlung aussprechen. Die Reperaturen sind wirklich überteuert. Dazu kommt, dass der Laden "unwissende" Kunden echt zu verarschen versucht. Ich bin dort mit meinem Cyclocross rein für eine kleine Korrektur meiner Gangschaltung vorbei, da ich leider nicht den richtigen Schraubenzieher zuhause hatte. Bevor der Mitarbeiter netter Weise den Handgriff für mich erledigte durfte ich mir anhören, was angeblich alles hoffnungslos falsch und kaputt an meinem Rad sei. Ich hab mich mal blöd gestellt und zugehört. Mein Highlight an der darauf folgenden Liste an nötigen Reparaturen und dazugehörigen Kosten war, dass für die Montage der neuen Laufräder, die ich ja wohl zwingend brauchen würde, 100-120€ anfallen würden. Es geht um die "Montage" von Laufrädern mit Steckachse... Mehr muss ich da glaube ich nicht zu sagen...
Für die "ganz speziellen Rennrad Bremsbeläge" (drauf sind einfach Shimano-Bremsbeläge für 12€ das Paar) würden sie 100€ verlangen. Der nette Kommentar dazu war noch, es wäre ein entgegenkommendes Preisangebot, da ich ja noch Studentin sei.
Lasst euch nicht abzocken. Bspw. in Sachsenhausen gibt es gute Alternativen.

Frosch F.

Ich habe über Jobrad ein Pedelec bei Bike Monkey geleast und bin leider sehr unzufrieden mit dem Service und der Leistung des Händlers. Innerhalb des ersten Jahres der gesetzlichen Gewährleistung begann die vordere Bremse zu schleifen. Statt den Gewährleistungsanspruch ordnungsgemäß zu erfüllen, wurde in einem Telefonat vorgeschlagen, den Schaden als Versicherungsfall bei Jobrad zu melden. Erst nach schriftlicher Geltendmachung per Einschreiben/Rückschein wurde der Mangel bearbeitet.

Bei der Abholung des reparierten Pedelecs wurden unplausible Erklärungen für den Defekt gegeben: Die Bremsscheibe sei lose gewesen, hätte geeiert, und man habe nun Sicherheitsschrauben verwendet. Diese Aussage erscheint unprofessionell und technisch fragwürdig, da meine Bremsscheibe über ein Centerlock-System verfügt, bei dem Schrauben keine Rolle spielen.

Das Auftreten bei der Abholung sowie der gesamte Umgang mit dem Problem waren enttäuschend und wenig kundenorientiert. Darüber hinaus erweckt das Unternehmen den Eindruck, negative Bewertungen gezielt entfernen zu lassen.

Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich den Händler nicht empfehlen.

peter U.

Abzocke. 45€ für einen Schlauchwechsel. Zähneknirschend bezahlt und am nächsten Tag wieder platt ohne damit gefahren zu sein. Der Laden war daraufhin null kulant und nicht einsichtig. Nochmal 45€ sollte ich bezahlen. Frechheit