CUBE Store Frankfurt am Main - Frankfurt am Main

Lola L.

Sowohl die „Beratung“ auf der Fläche als auch der Service in der Werkstatt ist absolut enttäuschend.
Informationen muss man hier telefonisch hinterher rennen (wenn man jemanden erreicht).
Die Betreuung der Werkstatt ist überheblich und das Ergebnis nicht zufriedenstellend.
Es gibt definitiv lohnenswertere Anlaufstellen in Frankfurt!

jonas I.

Wir haben heute ein Jugendrad gekauft und wurden von Carsten sehr, sehr freundlich und überaus kompetent beraten. Unser Sohn ist sehr glücklich über sein neues Mountainbike und wir sind sehr zufrieden. Wir kommen gerne wieder, vielen Dank!

R. E.

Ich vergebe leider "nur" 4 Sterne , da 5 locker möglich gewesen wäre, wenn die telefonische Erreichbarkeit gegeben wäre. Ich hatte sehr, sehr, sehr oft angerufen, als ich dann netterweise zurück gerufen wurde.
Man vereinbarte mit mir prompt einen Termin, bei dem mit Björn zu tun hatte, der Werkstattleiter.
Ich danke Björn für sein schnelles unkompliziertes Handeln. Das Geschäft (XXL Franz), indem ich das Fahrrad ursprünglich gekauft hatte, hatte mir einen Termin Mitte März, also in 5 Wochen vorgeschlagen. Björn hatte mir auch sehr viele nützliche und wichtige Ratschläge mitgegeben, während eine Zweiradmechaniker spontan die Kette austauschte. Mit Björn hat man in jedem Fall die pure Kompetenz vor sich stehen. Er scheint jede noch so kleine Schraube an den Cube Fahrrädern zu kennen. Danke hierfür.
Auch der Mitarbeiter, der mich abkassiert hat, war sehr nett und kompetent, da auch er mir noch den einen oder anderen wichtigen Ratschlag zum Akku mit auf den Weg gegeben hat. Bitte, Bitte lasst euch was mit eurer Telefonerreichbarkeit einfallen.
Ich würde Cube Multicycle in Frankfurt aufgrund meiner Erfahrungen weiter empfehlen.

Felix T.

Tolle und vor allem professionelle Beratung durch Jan und Manu, kann ich jedem empfehlen der im Raum Frankfurt ein Fahrrad sucht. Die Mitarbeiter haben sich genug Zeit genommen, und verschiedene Modelle zum Testen vorgeschlagen um meine Bedürfnisse zu treffen.
Man merkt eindeutig die Leidenschaft für Fahrräder und das Ziel Kunden zufrieden zustellen und nicht nur zu verkaufen.

Aadityan R.

Lol. Ging dort für Gravel Bikes. Erreicht hier 50 Minuten vor ihrer Schließung. Keiner bedient einen. Auf Nachfrage, nicht sicher, wann die nächste Anzeige Lager ankommt und nicht sicher, wann das Produkt geliefert werden würde, auch wenn ich ein bestellen. Stattdessen wird vorgeschlagen, den Laden ab und zu zu besuchen. Ich bezweifle, dass es wirklich zu Cube gehört. Aber der Laden ist groß. Bringt Schande über Bayern. Die positiven Bewertungen hier sind wahrscheinlich für die Marke und nicht für den Laden. Ich würde nicht empfehlen, dorthin zu gehen.

Steffi S.

Mein Mann und ich haben im Cube Store Frankfurt vor kurzem ein Mountainbike für meinen Sohn und einen Helm gekauft. Außerdem wollten wir dort ein weiteres Mountainbike kaufen. Die Produkte sind hervorragend, das für sich genommen wären auf jeden Fall 5 Sterne. Die Beratung war dagegen - anders als bei früheren Besuchen - schlecht. Die Mitarbeiter, die uns beraten haben, waren schlecht gelaunt und teilweise unfreundlich. Die Informationen, die wir bekommen haben, waren wenig hilfreich, manchmal sogar falsch. Die Anpassungen des Rads, die in der Werkstatt gemacht werden mussten, haben ewig gedauert und mussten in einem zweiten Anlauf korrigiert werden. Auf den Helm, den wir woanders deutlich preiswerter bekommen hätten, mussten wir knapp drei Monate warten, weil die Bestellung vergessen wurde. Als ich das bei der Abholung kritisch anmerkte, war die Reaktion des Mitarbeiters äußerst unprofessionell. Insgesamt absolut kein schönes Kauferlebnis. Das zweite Mountainbike haben wir daher bei Cube im Onlineshop gekauft. Das hat hervorragend funktioniert.

Marc S.

🔝Top, von Beratung bis zur Abholung 🔝

Ich habe mich in mehreren Fahrradläden in der Region umgeschaut, aber beim CUBE Store Frankfurt einfach das beste Gefühl gehabt.

Von der initialen Beratung vor Ort (inkl. Probefahrten) über die telefonische Zweitberatung und das Bestellen, zu den Updates über den Liefertermin, bis hin zur Abholung inkl. der Einstellung des Rads war einfach alles top. Sogar beim Einladen in mein Auto wurde mir vom Verkäufer noch geholfen.

Jeder der Mitarbeiter/in, mit dem ich zu tun hatte, war super kompetent und freundlich.

Ich weiss, wo ich mein Rad guten Gewissens zur Inspektion bringen und die Räder für meine Kinder kaufen werde.

Danke CUBE Store Team 💪

Klaus R.

Nachdem es eine Zeitlang mit dem Werkstattservice nicht ganz so rund lief, bin ich jetzt sehr zufrieden. Zweimal zwischendurch in der Werkstatt mit Problemen am Rad aufgetaucht und mir wurde umgehend und kompetent geholfen. Weiter so!