Cube Store Memmingen by Lucky Bike - Memmingen

Juergen T. (.

Bei meiner ersten Radtour im Jahre 2025 handelte ich mir gleich einen kapitalen Plattfuss ein. Nach einer per E-Mail Anfrage beim der CUBE Store Memmingen Lucky Bike bekam ich meinen Wunschtermin (05.03.2025 um 9:00Uhr) in der Werkstatt bestätigt. In kurzer Zeit wurde der kaputte Schlauch und auch der beschädigte Mantel am Hinterrad getauscht. Eine gleich anschließende Test-Radtour über 46km war erfolgreich und das CUBE-Rad wieder 100% einsatzfähig. Dankeschön für den guten Service beginnend bei der freundlichen Werkstatt-Aufnahme bis zur fachmännischen kompetenten Ausführung. Absolut empfehlenswert.

Thorsten S.

Absolut unzuverlässig – Finger weg von diesem Laden!

Dieser Laden ist eine absolute Enttäuschung! Ich hatte eine klare Zusage über Kleinanzeigen erhalten, dass ich ein bestimmtes Fahrrad abholen kann. Ich habe extra meine Zeit geopfert, bin angereist – und was passiert? Das Fahrrad wurde einfach an jemand anderen verkauft! Keine Information, kein Ersatzangebot, nichts!

So ein respektloses Verhalten gegenüber Kunden ist eine Frechheit! Wer hier kauft, sollte sich darauf einstellen, dass Versprechen nichts wert sind. Offensichtlich zählt nur der schnelle Verkauf – Kundenzufriedenheit? Fehlanzeige!

Aktualisierung bzgl ihrer Antwort:

Sie schreiben "weil hier von beiden Seiten in der Kommunikation vielleicht nicht alles richtig gemacht wurde"
Ich habe Ihnen mitgeteilt das ich das Rad "auf jeden Fall nehme + Ihnen angeboten evtl eine schnelle Anzahlung zu leisten; beim 2 Anruf durch mich habe ich die Zeit mitgeteilt, wann ich da sein werde! Warum sollte ich 2 Stunden anreisen, wenn ich keine Zusicherung habe? Sie schreiben Blödsinn! Insgesamt habe ich über 5 Stunden meiner Lebenszeit verschwendet wegen der Kommunikationsfehler in Ihrem Geschäft! Vor Ort als ich noch keine Rezension geschrieben hatte, wurde ich mit einem Achselzucken von dannen geschickt!
Es war so lange uninteressant, bis ich tätig wurde und ich bin nicht interessiert an irgendeinem Geschäft mit ihnen. Die Rezension bleibt so wie Sie ist bestehen! Nur mal so als Anmerkung, am Telefon sind Sie einen rechtsverbindlichen Vertrag gem. §433 BGB eingegangen und meine Tochter war zugegen als ich mit Ihnen sprach. Angebot(Fahrrad)/ Annahme(meine Aussage "ich nehme es auf jeden Fall).
Werde das natürlich nicht verfolgen, da die Mühe den Lohn nicht wert ist! Die Rezension bleibt als Lerneffekt bestehen! C'est la vie

Alexander S.

Wir haben uns heute zwei neue Fahrräder gekauft. Absolut empfehlenswert!!! Wir konnten alle Fahrräder probefahren und haben so das Richtige für uns gefunden. Ein herzliches Dankeschön an Kaplar Schwarz der uns perfekt beraten hat. So geht Verkauf... Er hat genau das passende Rad für uns gefunden:-)

Familie Z.

Wir haben am Samstag nach einem E-Bike unser zweites Fahrrad beim Cube Store gekauft. Wie beim ersten Einkauf freundlicher Empfang, keine Wartezeit, gute Beratung. Die verschiedenen Modelle konnten problemlos Probe gefahren werden. Auch das von uns gewünschte Zubehör wurde sofort in der Werkstatt montiert und wir konnten unser neues Fahrrad dann auch gleich mitnehmen.

Bo L.

Gute allgemeine Beratung für Einsteiger und freundliche Mitarbeiter (besonders der Herr Kaplar).
Ich hatte einige genauere technische Fragen die dann sehr kompetent vom freundlichen Mitarbeiter aus der Werkstatt beantwortet wurden. Chef könnte bezüglich Freundlichkeit noch von seinen Mitarbeiter etwas lernen.
Organisation bis das fertige Rad schließlich abgeholt werden kann etwas chaotisch (war trotz Termin nicht fertig) und meistens lange Wartezeiten an der Kasse (war aber auch immer recht viel los).
Insgesamt kann ich den Store weiterempfehlen.

Klaus F.

Unglaublich mieses Erlebnis. 1 Verkäufer für 15 Kunden. Wartezeit eher Stunden als Minuten. Auswahl schlecht. Wir sind ohne Bike wieder gegangen. Dafür 70km gefahren.

Update:
Die Antwort vom Inhaber passt voll ins Bild. Ich bin schuld, da ich an einem Freitag vorbei gekommen bin. Weiß nicht was ich da noch sagen soll. Ein "Sorry, wir hatten an dem Tag leider viel zu wenig Personal" wäre akzeptabel gewesen, aber diese Antwort ist einfach nur erbärmlich. Der Laden war voll mit Kunden, die alle das gleiche Gefühl hatten wie ich. Hilflose Blicke überall. Ich glaube nicht, dass wir an dem Tag noch bedient worden wären. Mein Tipp an den Inhaber: Wenn das Geschäft so saisonabhängig ist und Freitags viele Kunden zu erwarten sind, dann holt euch für diese Tage Verstärkung. Ich bin danach übrigens nach Senden gefahren und war dort in einem Fahrradgeschäft. Ich wurde dort SOFORT bedient. So viel zum Kommentar "Viel Glück in einem anderen Fahrradgeschäft am Freitagnachmittag". Der Kommentar des Inhabers zeigt einfach das wahre Gesicht.

Paul A.

Ich hatte mein E Bike zur Inspektion und Reparatur angemeldet.
Abgabe bei sehr freundlichem Mitarbeiter, sehr informativ undsehr gute Erklärungen der Schäden.
Information zur Abholung über SMS.
Abwicklung und Übergabe von sehr kompetenten Mitarbeiter, Reparatur fachkundig ausgeführt. Probefahrt ohne Beanstandung. Immer wieder gerne.

Paul A. (.

Ich habe mein Fahrrad zur Reparatur und Inspektion abgegeben, Nach 1 Tag alles erledigt. Funktioniert wieder einwandfrei.
Service wie immer sehr freundlich und kompetent. Abgabe, Reparatur und Abholung sehr zügig.
Gerne bis zum nächsten Mal.