GHD Homecare - Aßlar

stoni

Wahllose Lieferungen, die jedweder Bestellung entbehren; unabgestimmte Mengen, die in Tranchen geliefert werden, teils ohne Lieferschein oder unterschiedlicher Mengen auf Zuzahlungsrechnungen. Unhöfliches Personal bei Reklamation/Buchhaltung. Vielleicht zu schnell zu groß geworden. Keine 1. Wahl.

So geht es mit GHD/Sanlog weiter:

Am 27.03.2021 habe ich Sie darüber informiert, dass ich ab sofort keine
Lieferung mehr benötige (siehe Email unten). Dies habe ich auch gleichzeitig meiner Stomabetreuerin Frau Txxx Jxxx mitgeteilt und sie hat mir bestätigt, dass sie die Einstellung auch veranlasst hat.

Am 7.04.2021 habe ich Ihnen eine Email zukommen lassen, in der ich u.a. erneut auf die Einstellung der Lieferungen hingewiesen habe. Mich rief am 8.4.2021 ein MA mit der Telefonnummer +49 3335 3309139 an und sagte mir, dass die in der Email angesprochenen Zuzahlungen gutgeschrieben werden. Ihn habe ich erneut darauf hingewiesen, dass die Lieferungen eingestellt werden sollen. Auch Frau Jxxx hat mir nochmals bestätigt, dass sie Sie wiederholt informiert hat.

Auf keine meiner Emails habe ich die geforderte Bestätigung erhalten.

Soeben bekomme ich von DHL die Ankündigung, dass ein Paket von Sanlog zu mir unterwegs ist.

Was ist bei Ihnen los? Oder versuchen Sie einfach weiterhin Leistungen von der Krankenkasse zu erschleichen?!

Am 21.05.2021 bekomme ich eine Mahnung für die Zuzahlungsrechnung der Lieferung, für die ich aus den o.g. Gründen die Annahme verweigert habe! Mittlerweile hat die nächste Betreuerin gekündigt und ich bekomme ein Schreiben der GHD, dass ich mich tunlichst nicht mit anderen einlassen soll, die von Wettbewerbsunternehmen kämen!

Das Chaos geht also weiter, das Unvermögen nimmt zu!

Jemma H.

Absolut unzuverlässige Versorgung mit Nahrung. Man fühlt sich, als ob es um Luxusartikel geht, die man sich aus purer Freude bestellen würde.
Es kommen seitdem ich durch GHD versorgt werde immer fehlerhafte Mengen an, welche gerade mal den Bedarf von wenigen Tagen decken. Trotz vorheriger Absprache der benötigten Monatsmenge, des Tagesbedarfs etc.
Dazu fallen dann dementsprechend auch noch Gebühren für Nachlieferungen an, die durch fehlerhafte Umsetzung notwendig sind.
Der Berater kümmert sich leider auch sehr unzuverlässig um Anliegen, Rückmeldungen erfolgen fast nie, was mich davon ausgehen lässt, dass er sich auch nicht kümmert
Den einen Stern gibt es nur, weil es 1. nicht möglich ist keinen zu geben und 2. weil die restliche Versorgung mit anderen benötigten Hilfsmitteln recht komplikationslos klappt.
Bei der lebenswichtigen Nahrung mangelt es dann jedoch total!

Anonymer T.

Wir hatten/haben GHD als Homecareanbieter für Tracheostomiebedarf und waren lange zeit sehr zufrieden bis die für uns zuständige Mitarbeiterin gewechselt hat. Seitdem nur Chaos. Bestellungen funktionieren nicht, weder Postalisch noch per WhatsApp/E-Mail/Fax. Sogar wenn persönlich vor Ort die Bestellung aufgenommen wurde fehlten viele Dinge oder wurden zu viel geliefert. Die Krönung des ganzen ist das uns gesagt wurde wir wären zu teuer, das würde die Pauschale nicht hergeben, im gleichen Atemzug wurden uns aber doppelt so viele Absaugkatheter (1400 statt 700) und Ultraschallverneblereinheiten geliefert (und diverse andere Dinge), zweiteres ist nicht gerade günstig. Bis vor kurzem hatten wir 6 Pumpen für Enterale Ernährung bei uns. Wir sind kein Lager, 6 Pumpen hallo?! Wusste der Mitarbeiter auch nicht so genau warum wir so viele bekommen haben.

Unser Ansprechpartner ist total unzuverlässig, z.b. ohne Absage nicht zu Terminen erschienen. Das für mich schlimmste war das wir mehrfach ohne passende Kanüle da standen. Im Notfall hätte die Kanüle nicht gewechselt werden können. Das ist auch zurzeit der Fall, angeblich wegen Lieferschwierigkeiten. Der Hersteller sagt ist alles auf Lager kann gar nicht sein. Resultat ist das wir uns Privat selber eine Kanüle kaufen mussten um die Versorgung sicherzustellen. Als wir uns beschwert haben hatten wir auf einmal lauter ansprechpartner, es sind zurzeit 3. Von denen weiß keiner was der andere macht. Das hat alles nur verschlimmert.

Sind jetzt gekündigt worden von seitens GHD. Müssen uns jetzt direkt einen neuen Versorger suchen, obwohl wir gerade andere Probleme durch einen Kassenwechsel haben. Kann anderen nur davon abraten. Ich habe lange zeit mit GHD im Bereich Parenterale Ernährung und Wunden zusammen gearbeitet, da lief alles. Jetzt bei der Tracheostomieversorgung total grauenhaft. Albtraum für Patient und Familie sowie Pflegedienst. Wenn in der Zeit bis die Kündigung wirksam ist noch weitere Vorfälle sind bleibt das nicht ohne Nachspiel. Einen schwerstpflegebedürftigen Menschen und seine Familie so im Stich zu lassen - da hab ich keine Worte für.

Boge H.

Kann mich nur anschließen. Seit Wochen geht es bei dieser Firma drunter und drüber. Anfangs war alles super aber nun..... Habe dann vor 2 Wochen mal dort angerufen. Erster Anruf, die Dame am Telefon rotzfrech ,legte mir sogar auf. Zweiter Anruf,auch diese Dame schaltete sehr schnell auf aggressiv. Werde nun schnellstens kündigen

Klieber T.

Meine Frau hat Heute die Hotline angerufen und hat der werten Dame gesagt das wieder das Verbandsmaterial für die Peg Sonde fehlt und Sie bekam von der werten Dame gesagt das wäre geliefert worden und meine Frau lügen würde. Ich bin stinksauer ‼️Das hat ein Nachspiel ‼️‼️

Marion R.

Zu nichts in der Lage man sollte So was lieber den Apotheken über lassen.

Beate B.