Hess GmbH & Co. KG - Kirchheim

Gabriele W.

Es gibt sie wirklich - die Engel beim ADAC.
Am 28.02.25 wollten wir mit unseren 3 Hunden von Mecklenburg-Vorpommern nach Saarbrücken nach Hause fahren. Unser T4 Bus hatte auf der Rückfahrt Probleme, so dass wir es gerade noch aus der Ausfahrt raus schafften. Wir mussten den ADAC anrufen, da eine Weiterfahrt unmöglich war. Der ADAC reagierte schnell und schickt uns ein Engel - Herr Alfred Dreger - er half uns kompetent und schnell vor Ort weiter. Da wir im ADAC-Plus sind, wurden wir mit unserem defekten Bus, nach Saarbrücken in unserer Autowerkstatt abgeschleppt. Somit nahm diese Fahrt doch noch ein gutes Ende. Wir danken ihm und den Fahrer des Abschleppfahrzeugs von ganzem Herzen. Eine Mitglied im ADAC bringt viele Vorteile. Eine Mitgliedschaft im ADAC plus ist aus meiner Sicht sehr empfehlenswert. Nochmals Dankeschön.
Bernd und Gabriele Wibbing

M. T.

Ich bin mehr als dankbar, dass es diese gelben Engel wirklich noch gibt. Ich wurde so unfassbar empathisch beraten und behandelt. Es war mein erster Unfall und ich war dementsprechend sehr aufgelöst. Man hat mir alle Optionen aufgezeigt und war wirklich bemüht die perfekte Lösung für mich zu finden, da ich gar nicht in der Lage war Entscheidungen zu treffen. Nochmal auch hier an dieser Stelle - tausend Dank für euren Service!

Muttalip M.

Wir waren gezwungen durch ADAC von dieser katastrophalen Firma abgeschleppt zu werden. Da wir gezwungen waren zu allem ja zu sagen da wir auf der Autobahn eine Panne hatten haben die uns wortwörtlich finanziell betrogen und komplett ausgenommen. Zudem kommt noch dazu dass nach dem wir das Geld überwiesen haben, sich keiner mehr gezwungen gefühlt hat sich um uns zu kümmern. Wir mussten mehr als 10Std auf die warten bis sie 2 Reifen gewechselt haben. Ich hoffe dass niemand in die Hände von diesen Leuten und dieser Firma fällt.

Elke W.

Ein herzliches Dankeschön an Herrn Lack
Samstagabends mit 4 Kindern im Wald mit dem Auto liegen zu bleiben war schon gemein. Aber wenn man sofortige Hilfe von ADAc und deren Partner der Hess GmbH bekommt, ist es schon klasse. Herr Lack hat uns noch in der Nacht einen Abschleppwagen und einen Fahrer besorgt, der 300kilometer sicher nicht Hause gebracht hat. Vielen Dank für die Hilfe und die Freundlichkeit. Das war nicht selbstverständlich.

Flying T.

Wir sind (leider) über den ADAC Abschleppdienst bei diesem Unternehmen gelandet. Ich kann wirklich nur jedem raten, von diesem Laden fern zu bleiben.

- murriger Mitarbeiter hat uns abgeschleppt, sichtlich kein Interesse uns möglichst gut weiterzuhelfen
- Auto wurde ohne Zustimmung oder zumindest Information von diesem Standort, wo es ursprünglich abgeladen wurde, nochmal 20 Minuten weiter weg von uns transportiert
- 125€ (!!!) für das Auslesen des Fehlerspeichers
- Sonntag sagte man, spätestens Dienstag haben wir ein Angebot für Reparatur. Bei meinem Anruf am Mittwoch war das Auto noch nicht mal ausgelesen.
- laut Angebot (vierstellig) am Donnerstag sollten defekte Teile getauscht werden, die bei dem Fahrzeug überhaupt nicht verbaut waren

Scheinbar war man auf eine "Durchfahrtreparatur" aus, im Sinne von Abzocken und die sieht man eh nie wieder. Am Ende haben wir das Auto wieder abgeholt, nur den völlig überzogenen Preis für das Auslesen bezahlt und ein Teil für 60€ getauscht. Danach waren alle probleme nachhaltig beseitigt.

Als Sahnehäubchen zum Schluss:
Mitarbeiter mit völlig verschmutzter Hess Arbeitskleidung steigt in diesen Kunden-Auto ein und fährt so vom Hof und davon. Ohne Nummernschilder, komplett eingeschneit und bei eiskaltem Motor ordentlich schnell angefahren. Da freut sich der Halter bestimmt 🙂

Winfrid K.

Perfekter und absolut professioneller Abschleppservice für meinen nicht mehr fahrbereiten Nissan Pickup mitsamt Wohnkabine (Wechselaufbau). Am Samstagnachmittag liegen zu bleiben ist nie gut aber dann diese hilfsbereiten Leute kennenzulernen war ganz toll! Das keiner auf den Notfall lauert und alles etwas dauert ist doch sonnenklar. Aber durch das Engagement von Herrn Hasselbach konnte ein direkter Transport meines Wagens zur heimischen Werkstatt mit dem ADAC abgestimmt werden und ich war am Sonntagmorgen ca. 5 Uhr zuhause. Das waren etwa 500 km und die Nacht und der nächste Sonntag (1. Advent) waren für den Fahrer nur Arbeit! Also das ist wirklich außergewöhnlich und ich bedanke mich für diesen Einsatz!
So konnte ich mein Fahrzeug am Sonntag ausladen und die Frischwasseranlage winterfest machen. Arzttermine am Montag klappten wie geplant und das Leben geht weiter.
Ganz großes Lob für die Hilfsbereitschaft und diesen Einsatz!
Ich wünsche allen eine ruhigere Weihnachtszeit! W. Klar

Sion M.

Wir sind auf der A7 aufgrund einer abgerissenen Antriebswelle liegengeblieben. In weniger als 20 Minuten wurden wir abgeholt und die 200 Kilometer nach Hause gefahren, obwohl es bereits spät war. Ein äußerst freundliches und lustiges Team. Vielen Dank!

tpx R.

Bin Sonntags liegengeblieben und der ADAC schickte die Firma hess äußerst freundlich und professionell.
Wurde erstmal ins depo geschleppt und dort wurde mein suzuki dann umgeladen auf einen spriter der mich die restlichen 250km nachhause gefahren hat.
Der Fahrer (ronny) war äußerst nett lustig man fühlte sich trotz der Situation wohl und konnte lachen. Riesen Dank an die Firma und ronny.👍