Makita Werkzeug GmbH - Ratingen

Tom Mo

Akkufreischneider war nach dem Kauf defekt. Online-Händler meldete sich nicht auf meine Anfrage. Dann hab ich den Makita Kundenservice kontaktiert. Herr Rurka war wirklich sehr zuvorkommend, kompetent und freundlich. Der Freischneider wurde kostenlos repariert und war innerhalb einer Woche wieder bei mir. So sieht Kundenservice aus!

T. E.

Eine im letzten Jahr gekaufte Akku-Strauchschere hatte eine Panne. Ich habe über die Website Kontakt aufgenommen, bekam prompt ein DHL-Label und habe das Geräte versendet. Nur eine Woche später ist das Teil wieder repariert zurück.
Auch wenn's ein klarer Gewährleistungsfall ist begeistert mich dieses Level an Professionalität und Kundenorientierung.
Einzig die Kommunikation hätte etwas transparenter laufen können. Also eine Bestätigung über den Eingang des Geräts, eine zum Reparaturstatus und der Dauer. Damit wäre der Services perfekt.
Ich habe mittlerweile einen ansehnlichen Gerätepark mit Makita Akkugeräten. Das erste Stück, der Quadro-Schrauber, hatte nach 5 Jahren einen Getriebeschaden. Damals gab's hier noch einen richtigen Fachhändler. Auch hier habe ich das Gerät nach 10 Tagen repariert abgeholt. Und die Reparatur wurde auf Kulanz durchgeführt. Bei einer solchen Marke bleibt man gerne. Und das ohne 20 Aufforderungen, irgendwas zu bewerten 😉

Thomas Federhof

EINE ABSOLUTE FRECHHEIT UND RESPEKTLOSIGKEIT!
Ich habe noch nie ein derart unprofessionelles und respektloses Verhalten in einem Bewerbungsgespräch erlebt. Die Atmosphäre war von Anfang an herablassend und unfreundlich, und anstatt wirkliches Interesse an meinen Qualifikationen oder Erfahrungen zu zeigen, wurde das Gespräch dazu genutzt, mich kleinzumachen und herabzuwürdigen. Kein einziges Mal wurden relevante Fragen zu meinen Fähigkeiten oder Kenntnissen gestellt. Nach fünf Minuten hätte ich am liebsten das Gespräch abgebrochen und den Raum verlassen. So geht man definitiv nicht mit Bewerbern um!

Carina Josephine

Die schlechtesten Arbeitsverhältnisse, die mir je zu Ohren gekommen sind!
Die Firma besteht zu 70% aus Zeitarbeitern, die komplett wie das Allerletzte behandelt werden und die Mitarbeiter von Makita selber dürfen alles. Ständig wird einem Hoffnung auf eine Übernahme gemacht, damit man sich nur noch mehr anstrengt, wird aber letztendlich nicht übernommen.
ARBEITSSICHERHEIT wird groß geschrieben (Ironie)! Beispielsweise dürfen keine Cuttermesser mit durchgehend ausfahrbaren Klingen geführt werden und keine kurzen Hosen getragen werden. Gleichzeitig müssen Lagermitarbeiter mehrere 100 Kilo am Tag vom Boden auf den Tisch heben. Für einen Mindestlohn bekommt man eben einen kaputten Rücken gratis.
Makita stellt gute Ventilatoren her, es wäre doch total nett, wenn die Mitarbeiter bei 35 grad Innentemperatur und langer Kleidung einen Ventilator bekommen würden! Dem ist leider nicht so!
Es wäre wirklich schön, wenn ihr mehr auf eure Mitarbeiter und Zeitarbeiter achten würdet und die Arbeitsbedingungen anpassen würdet!

Björn Scholz

Abzocke ohne Ende...

Man schickt sein Gerät (Makita Saugroboter) ein, um einen Ein-Aus-Taster wechseln zu lassen, bekommt einen Kostenvoranschlag mit 16 Arbeitspositionen über 294,99 €.
Der reine Material-Einsatz für den Ein-/Aus-Schalter: 41,22 €.

Daraufhin unnötige Positionen von der Rechnung nehmen lassen - keine Reaktion. Erneut angerufen - Rückmeldung wird zugesagt... - keine weitere Reaktion.

Am Ende kam nach 2,5 Wochen eine Rechnung über 172,57 €, es werden volle Arbeitswerte vom Kostenvoranschlag berechnet, obwohl der Arbeitsaufwand sich reduziert hat...

RESUMÉ: Hier ist mein defektes Makita-Werkzeug nicht gut aufgehoben...

Stefan

Ich bin absolut begeistert von der Makita Qualität und vor allem von dem tollen Reparatur Service . Die Mitarbeiter hier sind sehr freundlich, kompetent und sehr schnell . Meinen besonderen Dank möchte ich an Herrn Heeck und Herrn Schlossarek richten für die tolle Reparatur Unterstützung.

Mit dem tollen Service haben Sie einen zufriedenen Markita Kunden für die nächsten Jahre garantiert.

Marco

Reparaturannahme für Makita Werkzeuge. Defekte Teile wurden schnell ersetzt. Innerhalb der Garantie natürlich kostenlos. Nette Mitarbeiter und gute Betreuung

Kara Kara

Was soll man dazu sagen? Einfach erste Klasse. Der grösste Maschinenhersteller der Welt mit einem Sortiment von über 300
Geräten mit einem Akku-System. Jedes einzelne Produkt macht einen hochwertigen und gut durchdachten Eindruck -und alle Geräte funktionieren über lange Zeiträume störungsfrei. 100 Punkte