Radsport Helfrich Büdingen Wolf - Büdingen

Markus S.

Bin sehr zufrieden mit der Arbeit von Herrn Helfrich. Wurde aufgrund einer Rückrufaktion letzte Woche kontaktiert. Es war kein Problem kurzfristig einen Termin zu vereinbaren. Bei diesem Termin hat er noch "nebenher" Bremsbeläge gewechselt und eingestellt. Topp Service! Ich kann ihn nur empfehlen.

Michel S.

Absolut nicht empfehlenswert
Ich wollte mit meiner Tochter zu ihm ins Geschäft um paar kleine Sachen zu kaufen wie Klingel und Flaschenhalter. Auf den Weg dahin ist meiner Tochter gestürzt und es entstand ein Schaden am Fahrrad der ein weiterfahren. Ich möglich gemacht hat. Bei ihm dann doch endlich im Laden angekommen wurde gesagt das es ihm egal wäre er hätte genug zu tun und wir sollten da hin gehen wo wir das Fahrrad gekauft haben. Arroganz pur von den 70 jährigen A…..
als meine Tochter fragte warum er nicht hilft wurde sie nur ausgelacht. Absolut nicht empfehlenswert wert.
Soll er doch sein Laden zu machen wenn er keine Lust hat auf Kundschaft.

Patrick R.

Wollte mein JobRad zur Inspektion bringen und frühzeitig einen Termin vereinbaren - Wartezeit wäre absolut okay gewesen. Auf eine E-Mail-Anfrage wurde gar nicht reagiert, und auf telefonische Nachfrage erfolgte direkt die Ablehnung. Man hätte genug zu tun, ich soll dahin gehen, wo ich das Rad gekauft habe.

Harald M.

Man muss nicht in einen großen Laden in der Stadt gehen. Der kleine Laden auf dem Dorf hat vielleicht nicht die große Auswahl wie der Stadtladen, aber der Besitzer, Herr Helfrich, verkauft die Räder mit viel Herzblut und Engagement. Und das schöne dabei ist; mein Fahrrad wurde auf meine Bedürfnisse, ohne Mehrpreis, zusammengestellt und innerhalb einer Woche kann ich es abholen.

Marco P.

Nehmen keine neue Kunden an, hätten genug Arbeit. Es ging darum bei einem Fahrrad die Gangschaltung einzustellen, das dauert keine 10 Minuten. Das E-Bike wurde dort nicht gekauft, das ist wohl das Problem. Viel Glück noch mit dem Geschäft.

Stefan B.

Die Suche nach einem fähigen Zweiradmechaniker ist kein leichtes Unterfangen, zumal einige Inhaber kleinerer Geschäfte sich das Handwerk quasi als Hobby selbst beigebracht haben.
Noch schwieriger wird die "Servicelage" in der Regel, wenn es sich um einen Einmannbetrieb handelt. Das sieht bei Radsport Helfrich nur auf den ersten Blick so aus.

Wer als Kunde dann hinter die Kulissen schaut, erlebt einen auffallend professionellen Zweiradmechaniker, der zum einen das Handwerk innerhalb einer langjährigen Tätigkeit bei einem namhaften Fahrradhersteller selbst ausgeübt hat,

...selbst aktiver Radsportler ist, der die Bedürfnisse seiner Kunden nur zu gut einzuschätzen weiß

...und in seinem Ein-Mann-Betrieb servicemäßig bestens organisiert ist.

Das setzt auf Seiten des Kunden voraus, dass Servicetermine zuvor telefonisch vereinbart wurden.
Was nicht ausschließt, dass kleinere Probleme der Käufer seiner Räder auch einmal im laufenden Betrieb ohne Termin schnell behoben werden.

Wie auch immer, so zählt letztlich der Erfolg. Und ich kann nur sagen, dass Heinz Helfrich in meinem Fall bisher "jede Nuss" mit dem ihm eigenen Ehrgeiz und der Professionalität eines Feinmechanikers geknackt hat.

Deshalb meine eindeutige Empfehlung:
"Wer hier kauft wird rundum versorgt !"
Und so nebenbei werden unterhaltsame Gespräche, Infos und Anekdoten gleich mitgeliefert.

Cuervo L.

Kein Bedarf an Kunden (außer man will vielleicht ein super Elektrobike bei ihn kaufen will).
Ich habe mein Rad extra abgebaut und bin nach Wolf gefahren um einen Rat beim Profi zu holen. Ein Hinterrad musste gewechselt werden. Als es um Ersatzteile ging, war das Gespräch in Ordnung. Als es um die Reparatur ging (ich habe erwähnt, dass es ein älteres Fahrrad wäre), wollte der Herr das Rad nicht einmal anschauen und hat mich abrupt mehr oder weniger raus gewunken. "Er habe ja viel zu tun, in 2 Monate könnte ich mein Glück noch einmal probieren". Bei ihn müsse "alles im Takt laufen". Ok, man kann viel zu tun haben, aber als Geschäftsmensch könnte man Kunden mehr Aufmerksamkeit schenken und er hätte das Rad auch später anschauen... Ich weiß schon, wo ich nächstes Mal NICHT hingehe...

Christopher K.

Meine Räder sitzen ziemlich stramm und ich hatte mir beim Versuch, den Reifenmantel heraus zu heben, einen Reifenheber abgebrochen. Brauchte also einen Satz Reifenheber und wollte mir im Fachgeschäft kurz erklären lassen, ob ich beim ansetzen was falsch gemacht habe, damit sie nicht wieder abbrechen. Damit sich die Frage für den Inhaber auch lohnt, habe ich gleich noch einen Schlauch mitgenommen und 10€ da gelassen. Frage gestellt, ob er mir kurz erklären kann, wie die Heber korrekt zu benutzen sind, mir wären die alten abgebrochen - wäre eine Sache von 2 Minuten gewesen. Antwort: "Ich mach keine Lehrgänge, hab ich kei' Zeit für, geh zur Schule." Wow.
Ich bin so verdutzt aus dem Laden raus, dass ich sogar die doofen Heber auf der Werkbank habe liegen lassen, anstatt Heber und Schlauch zurückzugeben, mir meinen 10er wieder aushändigen zu lassen und dann zu fahren. War einfach zu verblüfft, als Kunde so angegrunzt zu werden – das würde ich mir bei meinen Kunden, selbst den unlukrativen, nie erlauben!

Fazit: Mit ausgeprägtem Mangel an Freundlichkeit und Kundenservice geradewegs zu einem einzigen Stern.