Ried GmbH - Reparaturen von Audio-, HIFI-, und TV-Geräte - Stuttgart

Testing Freak

TV-Bildschirm war defekt, vorab Bilder des Gerätes zugeschickt und eine Reparatur wurde zugesagt. Vor Ort dann auf einmal einen anderen Fehler noch gefunden, der unerklärlich war. Daraufhin die Bilder erneut zugeschickt, weil der Verdacht bestand das es bei der Abholung passiert sei. Dann wurde mir auf den ursprünglich zugeschickten Bildern der neu gefundene Fehler gezeigt. Super Sache, wofür schicke ich Bilder an eine Fachwerkstatt.... 150€ für nichts ausgegeben, außer das es nicht Reparierbar ist!!!!

Vladimir

Eine sehr schlechte Firma, es Dauer tagen bis sie antworten.
Und dann noch 55 Euro nur zum schauen ist echt teuer.
Bin froh das ich das nicht gemacht habe.

Keine Ersatzteile bei denn, einfach nichts.
Ich weiß garnicht mal wer da hin geht also wirklich.

Marco Sp

Kontakt und Termin Absprache war gut, natürlich hätte ich lieber darauf verzichtet aber leider wollte der Samsung TV nach nur 5 Monaten nicht mehr. Zwei Mitarbeiter haben heute das Mainboard getauscht, jetzt können wir wieder auf 75 Zoll fernsehen ?Beide waren nett und pünktlich zum Termin, haben kurz vorher angerufen und die Reparatur war zügig erledigt. Hoffe wir brauchen die Firma Ried nicht mehr so schnell.

reiner allerdissen

Ich habe heute meine durch die Firma Ried GmbH reparierten AV-Receiver zurückbekommen.
Die Fa. Ried hat diesen Verstärker aber nicht nur repariert, sie hat dem reparierten Verstärker noch ein Schreiben an mich mit auf den Weg gegeben, warum dieser Fehler aufgetreten sein könnte und welche Verhaltensregeln ich beachten muss, um dies für die Zukunft zu verhindern. Das Schreiben war eindeutig nur auf meinen Verstärker bezogen und beweist, dass man sich dort über das Erwartbare hinaus mit dem einzelnen Gerät auseinandersetzt.
Im Übrigen ist dieser Fehler in der Garantiezeit aufgetreten. Oftmals erfährt man gerade in diesen Fällen nichts von der Ursache.
Also ohne jeden Zweifel die hochverdiente Höchstwertung für diese Firma!

And E.

Mein, über Amazon gekaufter, Marantz Cinema 70s AV Receiver hatte einen sehr sporadisch auftretenden aber nervigen Fehler. Ich habe den Receiver eingeschickt und er wurde zur Reparatur an die Ried GmbH weitergeleitet. Innerhalb von 14 kam er mit detailliertem Fehlerbericht zurück und funktioniert seitdem ohne Probleme. Ich hätte nicht gedacht, dass der Fehler gefunden werden würde umso erfreuter bin ich jetzt.

Ciorba Andreea Bianca

Es verdient nicht einmal einen Stern. Beim ersten Termin kamen sie (ich war im Ausland) und starteten nicht einmal die Waschmaschine, um zu sehen, was das Problem war. Ich musste angerufen werden um es ihnen zu sagen. Obwohl ich alle notwendigen Informationen bereits gegeben habe und was genau kaputt war, konnte es trotzdem nicht repariert werden weil er die Teile nicht dabei hatte.
Beim zweiten Termin war er sehr schlecht gelaunt, weil in meinem Badezimmer kein Platz zum schaffen war. Beim Versuch, die Waschmaschine aus dem Badezimmer zu holen, gelang es ihnen, ein Loch in meine Badezimmer Tür zu machen (ich habe es später gesehen und es wirklich nicht gemeldet), nur um später zu erfahren, dass es sich tatsächlich um ein ganz anderes Problem mit der Waschmaschine handelte. ?
Weil der "Herr" dachte, ich würde meine Waschmaschine benutzen, die nicht mehr Wasser abpumpt , beschloss er, den Abfluss zu entfernen, ohne es mir zu sagen, und schuf so einen Schrank voller Wasser .
Das Beste kommt noch, es gab auch einen dritten Termin, bei dem tatsächlich ein Teil zur Reparatur eingeschickt wurde, dieses Mal jedoch „falsch vom Hersteller eingeschickt“. Falls es uberhaupt stimmt... Die aktuelle Waschmaschine ist ein Jahr alt, aber ich kaufe lieber eine neue, als mit dieser Firma zusammenzuarbeiten.
Ich möchte, dass der „Herr“, der mich dreimal besucht hat, darüber nachdenkt, ob er möchte, dass jemand anderes seine Frau, Mutter oder Tochter so behandelt, wie er mich behandelt hat.

Dodi V

Wir sind sehr zufrieden und würden uns jederzeit wieder an die Firma Ried wenden.
Unser Yamaha HIFI Verstärker hat einfach abgeschalten und lies sich nicht mehr einschalten.
Der Erstkontakt zur Firma Ried, war telefonisch alle waren sehr freundlich.
Nach Fehlerfindung wurden wir per E MAIL benachrichtigt und ein Kostenvoranschlag gemacht.
Alles unkompliziert.
Telefonische Nachfragen wurden immer sehr freundlich beantwortet.
Abholung erfolgte Problemlos.
Zuhause funktioniert unser Verstärker leider immer noch nicht.
Die Firma Ried war erstaunt.
Ein Telefonat mit Bruno, dem Techniker war sachlich und freundlich.
Das Gerät wurde mehrere Stunden laufen gelassen und lief dort ohne Fehler.
Es stellte sich heraus, dass das Gerät, wenn es lange ausgeschalten war nicht mehr einschaltet.
Natürlich erfolgte eine kostenlose schnelle Nachreparatur.
Wir sind sehr zufrieden mit der Firma Ried und würden sie immer wieder gerne weiter Empfehlen.
Gerade, wenn mal etwas nicht gleich funktioniert zeigt sich ob die Firma Kundenorientiert ist.

Dario E.

Ein Techniker der Firma Ried kam und schaute sich unseren Gorenje Induktionsherd an. Nach einer Stunde "stellte er fest", dass wir das Teil anscheinend falsch angeschlossen haben. Zu erwähnen ist, dass er sich nicht einmal den Starkstromanschluss angeschaut hat sondern nur die Verkabelung an der Herdplatte.
Er schrieb in seinem Bericht, dass es quasi unser Fehler sei.
Nach dem ich auf meine Kosten erneut einen Techniker zum kontrollieren und zum "richtig anschließen" bestellt habe, sagte dieser, dass das Teil richtig angeschlossen sei und es hier nichts zu verbessern oder ändern gäbe. Erneut wurde ein Termin mit der Firma Ried vereinbart - diesmal ein anderer Techniker. Dieser stellte fest, dass der Herd defekt sei - warum? Keine Ahnung aber er sei defekt.
Zwei Techniker und zwei mal totale Inkompetenz.