Städtische Werke AG - Kassel

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Eine Katastrophe für Kassel
Städtische Werke AG als Gasanbieter in Kassel ist eine absolute Zumutung für alle Einwohner. Schlechter Kundenservice, überhöhte Preise und fragwürdige Geschäftsgebaren machen dieses Unternehmen zu einer echten Belastung für die Stadt. Kommunikation ist ein Albtraum, und faire Lösungen für Kunden scheinen nicht im Interesse der Firma zu liegen.
Eine echte Enttäuschung – Kassel verdient besser!

Ibo

Ich habe noch nie in meinem Leben so ein unprofessionelles und respektloses Verhalten von einem Unternehmen gesehen wie hier , mir wurde aus dem nichts ein höherer Betrag abgebucht, ich wollte wissen aus welchem Grund, alles was von der Kundenberaterin kam ist ohhhhhh ich weiß nicht wieso das abgebucht wird und dieses andauernde oh oh ohhhh. Schrecklich. Nachdem ich das zweite Mal angerufen habe nahm die gleiche Frau den Anruf an, sie hat gewartet bis ich zuerst spreche und hat direkt aufgelegt.
Ich würde niemanden sowas empfehlen wo man so behandelt wird. Ihr habt ein guten Kunden verloren, Habe alles gekündigt.

Christina R.

Bei diesem Stromanbieter ist der 1 Stern noch zu viel!
Absolute Abzocker u d die Kommunikation mit dem Service katastrophal.
Frech wie Dreck am Telefon. Ich habe noch nie, so ein schlechtes Unternehmen kennen gelernt.

Saerdna R.

Es hat jetzt gut 1,5 Jahre gedauert bis die meinen Zähler frei gegeben haben, damit ein Anbieterwechsel statt finden kann. Und während dieser Zeit hatte ich nur Ärger mit diesem Anbieter. Jahresrechnung nicht bekommen, keine Rückrufe, unfähige Mitarbeiter. Ich bin raus!

Tine G.

Ich weiß nicht, was konkret falsch läuft, aber dass, was beim Vertrieb der Städtischen Werke abgeht, ist unfassbar! Am vergangenen Freitag klingelten und hämmerten 2 Herrschaften der Städtischen Werke an unsere Haustür, dass man gedacht hat, der Krieg ist ausgebrochen! Man wollte dann partout die Kontaktdaten haben um einen Wechsel für Strom und Gas durchzuführen. Aber jetzt kommt der absolute Hammer! Als dieser dann von den städtischen Werken selbst storniert wurde, hämmerten die gleichen Personen am Samstagmorgen wieder an die Tür; man wolle kurz die Verträge umschreiben!
Ist es schon soweit, dass die Städtischen Werke Drückerkolonnen losschicken und sich solcher Methoden bedient?
Absolutes No-Go!

Benjamin G.

Ich muss jetzt wirklich eine schlechte Bewertung schreiben. Ich weiß nicht was dort schief läuft?! Ich habe 3 mal um Rückruf gebeten. Es hat niemand angerufen. Auf E-Mails wird auch nicht reagiert. Am Telefon können die Mitarbeiter:innen auch die Abrechnungen nicht nachvollziehen und keiner weiß was der andere macht. Es ist ein Trauerspiel. Ich kann nur jeden abraten bei diesem Unternehmen einen Tarif zu buchen.

katju C.

Service Katastrophe! unfreundlich bis zum geht nicht mehr. Affen einem nach, Pannen einen an. Abschlagskosten für eine 2 Zimmer Wohnung wie für eine Therme !!!!! Man kriegt keine Mahnungen ! Unmenschlich, das ist eine Mafia nicht mehr nicht weniger. Bitte bitte nicht dort hin ! Schlau gemacht, man hat keinen Überblick weil man nichts von denen kriegt und wenn man dann mal 2 Tage später gezahlt hat werden einem Mahnkosten aufgedrängt welche nicht ok sind. So machen die ihr Geld 😘

Eug E.

Ich wurde in vielen Anläufen extrem schlechten Kundenservice durch die mitarbeiterin an Tisch 2 Frau Elsner ausgesetzt. Eine Lösung war nicht in Sicht. Mein Problem schien sie tatsächlich nicht zu interessieren.

Erst Frau Weigling hat dies Problem, eigentlich ganz unkompliziert lösen können. Dies lag wahrscheinlich an dem guten Willen und der Bereitschaft.

10000 Dank für die unkomplizierte Zusammenarbeit Frau Weigling.
So muss Kundenservice sein.
Bitte schneidet euch alle, eine Scheiben von dieser Grundeinstellung ab.