tasteit Wollzeile Kaffee und Espressomaschinen - Wien

Johann Krall

Sehr geehrte Damen und Herren! Großes Lob an Ihre Firma!

Bei Taste IT Wien habe ich mehrmals Online bestellt.
Ich muss einfach nur sagen Spitze.
Wenn ich könnte würde ich Ihnen nicht fünf Sterne geben sondern zehn. Bestellung, Preis, Verpackung und Lieferung einfach Top.
Vielen herzlichen Dank Familie Krall Johann aus Brixen
P.S.: Könnten viel Firmen etwas lernen!!!

Stefan Sadleder

Fünf Sterne und mehr. Auf der Suche nach einer neuen Maschine wurde ich super freundlich und kompetent beraten. Besonders hervorzuheben: ich wurde "nach unten" beraten, bin also mit einer -für mich- optimalen Lösung gegangen, die einfacher und günstiger war, als mein ursprünglicher Wunsch.

Also, vielen Dank, ich habe mich wohl gefühlt!

Eric A. Leuer

Dieses Geschäft gleicht einer bodenlosen Frechheit. Eine 2.000€ teure Rocket funktionierte nicht. Nach einer wohlgemerkt kostenpflichtigen Reparatur, funktionierte die Maschine noch immer nicht. Bei einer Reklamation im Geschäft wurde die Geschäftsführerin pampig, frech und herablassend. Eine Leistungserbringung der Reperatur lehnte sie ab, O-Ton: „Meine Mitarbeiter arbeiten nicht umsonst“. Ebenso unterstellte sie uns Dummheit und „empfahl“ uns eine - natürlich kostenpflichtige - Einschulung.

Das ist weder rechtlich haltbar noch ansatzweise der angemessene Service für ein solches Gerät. Absolut skandalös, unverschämt und untragbar - was glaubt man dort wer man ist, dass man eine solche Hybris und Präpotenz an den Tag legt?

Wir werden rechtliche Schritte prüfen.

Alex Rovira

Einer meiner absoluten Lieblingsläden in der ganzen Stadt. Endlich kann ich hier meinen bevorzugten Kaffee genießen... Welch ein Segen! Doch sollten wir nicht zu früh von einem Triumph sprechen… Ich bin mir bewusst, dass Geschäfte in Wien den allgemeinen Standards des Kundenservice entsprechen müssen, die im Vergleich zu anderen Orten als eher niedrig gelten. Aber ist es wirklich notwendig, dass die Dame, die dort arbeitet, mir den widerlichsten, abwertendsten und respektlosesten Blick zuwirft, als ich nach einer Papiertüte frage (während ich selbst eine Stofftasche bei mir trage)? Als hätte ich nicht das Recht, den Kaffee aus verschiedenen Gründen separat zu verstauen. Offenbar zahle ich lieber mehr, um den Kaffee direkt vom Originalanbieter zu beziehen, als nochmals hierherzukommen und mangelnden Respekt hinzunehmen, nur weil jemand nicht in der Lage ist, sich zu beherrschen. 🙂

Lauri Laurinka

sehr nette und kompetente Beratung. Habe extra auf den nächsten Wienbesuch (aus Innsbruck) gewartet mit dem Kauf meiner ersten „richtigen“ Maschine, da mir taste it auch schon empfohlen wurde und ich wurde nicht enttäuscht.

Sabine Hellepart

Wir haben 2020 unseren ECM-Siebträger inklusive Mühle bei tasteit gekauft und sind seitdem rundherum glücklich: Lieferung und Einschulung waren perfekt. Zuhause so perfekten Kaffee zu haben, ist ein Traum. Der Webshop liefert schnell Kaffee und Pflegeprodukte. Die Website bietet die Anleitungen für die Pflege... Was will man mehr!

Elena Eisenbock

Großes Lob an das gesamte Team von taste it! Alle Berater*innen sind höchst kompetent, freundlich, professionell und kundenorientiert. Es wird sich sehr viel Zeit für die Beratung genommen und jede Frage prompt beantwortet bzw. sogar gleich praktisch gezeigt. Bei Problemen mit der eigenen Maschine kann man Fotos / Videos an die Filiale schicken und bekommt per Telefon oder Email Vorschläge wie man sie lösen kann. Ich kann nur sagen: Top Service! Mit unserer dort gekauften Siebträgermaschine sind wir zu 100% zufrieden!

Gerhard Ebinger

Ich war jahrelang Kunde. Besonders freundlich bzw. Kundenorientiert war der Chef ja schon beim Verkauf meiner Maschine nicht. Damals hätten schon alle Alarmglocken läuten sollen. Wie immer, im Jahr 2022 ist die Lage dann das erste Mal eskaliert. Nach einem “alles glücklich Service machen wir”, musste die Kaffeemaschine noch 2 weitere Male in die Reparatur. Reparaturkosten von ca 450 Euro. Heuer habe ich es gewagt, den Onlineshop zu bemängeln, weil auch die 4te Kreditkartenzahlung nicht funktioniert hat, und ich als Stammkunde nicht bereit war, eine Vorkasse mit zusätzlicher Zeitverzögerung zu akzeptieren. Die Reaktion des Chefs “wie gewünscht stehen wir für Maschinenservice und Onlinebestellungen nicht mehr zur Verfügung. Ihre Daten werden gelöscht. Ganz liebe Grüße”

Ich muss den sehr unfreundlichen Chef sehr dankbar sein.

1) Meinen Kaffee kaufe ich inzwischen bei Roastmarket. Ist billiger und liefert auch aus Deutschland genauso schnell. Außerdem ist das Versandkostenlimit für Gratisversand viel niedriger.

2) Meine Rocket Espresso Maschine war beim Rocket Services Partner in Bratislava, superfreundlich, sprechen Deutsch, Maschine funktioniert nach dem Service wieder wie neu, und ich habe nicht mal die Hälfte bezahlt.

Vielen Dank Lieber Hr. Jericha, das sie so unfreundlich sind. War mir echt eine Hilfe! Nie wieder Taste-it