Wilhelm Ruppert & Sohn GmbH - Idstein

Sebastian L.

Ich kann die 1 Stern Bewertungen absolut nicht nachvollziehen! Wir hatten nun auf zwei Baustellen Kontakt. Beide sind problemlos und lösungsorientiert verlaufen! Absolut empfehlenswert!

Anni S.

MFH, Firma Ruppert hat die Leitungen abgedreht um an der Heizung zu arbeiten, nach Abschluss der Arbeit wurde die Leitung für meine Waschmaschine (einzelner Anschluss im Keller) nicht wieder aufgedreht, dachte meine Maschine ist kaputt, habe eine neue kaufen müssen. Nachdem diese dann auch nicht lief, war mir klar, mein Wasser ist abgedreht.
Fa Ruppert hat mir im ersten Moment nicht geglaubt, sie dachten der Wasserhahn sei defekt. Nach Öffnen des Heizungsraumes war klar, das Wasser war abgedreht. Habe Schadensersatz gefordert, nie Antwort oder wenigstens eine Entschuldigung erhalten.

Schlechter Kundenservice. Schade, dass die Hausverwaltung mit einer solch unfreundlichen Firma zusammen arbeitet.

Gerald M.

Telefonischer Kontakt ist unfreundlich, nicht professionell,kleiner Familienbetrieb die sich vermutlich von alter Stammkundschaft ernähren. Der Dame
am Telefon wird ein Coaching oder Berufswechsel empfohlen. Ruppert senior ohne Empathie.Verweise gerne auf Profis der gut aufgestellten Firma Kimpel für die Kommunikation , Freundlichkeit und Präsenz keine Fremdwörter sind.

Gloria L.

Ich habe heute morgen bei Ruppert angerufen und mit Frau Merz gesprochen, da ich kein Heißwasser im Bad habe. Frau Merz sagte mir gleich heute morgen das ich eigentlich schon zu spät sei um das heute noch jemand kommen kann. Sie wollte es mit dem Chef abklären und sich melden. Nach über einer Stunde fragte ich noch einmal nach, da ohne heißes Wasser und nicht duschen eine Katastrophe ist wenn man arbeiten muss. Sie hatte den Chef noch nicht angerufen und er ist ja auch unterwegs. Ich wollte gerne wissen wann ich damit rechnen kann sonst müsste ich mich woanders umhören. Sie meinte nur dann soll ich das tun. Das ist absolut kein Kundenservice!
Ich habe bei Reichert in Idstein angerufen und zehn Minuten später kam eine Rückmeldung, dass der Monteur in einer halben Stunde da ist. So muss das laufen!!!

Timo H.

Akuter Notfall beim Wasser, welches sich nicht mehr abstellen lässt und dauerhaft läuft - wurde telefonisch recht emotionslos abgetan mit "wir nehmen keine Neukunden".

Florian S.

Wir haben die komplette Heizung inkl. Heizungs- und Wasserverrohrung, sowie die Grundinstallationen im Bad erneuern lassen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent, der Chef hatte gute Ideen und insgesamt waren sie schnell und stets parat, wenn etwas getan werden musste. Wir haben die Beauftragung in keinem Moment bereut.

Eric L.

Nach mündlichem Kostenvoranschlag Auftrag erteilt.
Arbeitszeit und Material entsprachen exakt dem Kostenvoranschlag.
Die Rechnung enthielt plötzlich 45 zusätzlich berechnete Minuten.
Auf Nachfrage stammelte Herr Ruppert: „Der Wagen müsse ja auch beladen werden“ und ähnlich dummes Zeug.
Auf Nimmerwiedersehen Herr Ruppert!

Patrick G.

Hatten ein Problem mit dem Wasser und Heizung als ich telefonisch das klären wollte, haben sie einfach im Gespräch aufgelegt. Muss jetzt mit kalt Wasser und ohne Heizung bis zum nächsten Termin warten.