City Bike & Fun - Oberursel (Taunus)

Alexander B.

Hier bin ich immer super beraten worden und mir wurde auch bei Kleinigkeiten stets hilfsbereit entgegengekommen.
Alle hier sind echte Profis und kennen sich wirklich gut aus. Stephan ist ein fairer Geschäftsmann mit fairen Preisen. Reparaturen wurden immer sehr sorgfältig und gewissenhaft durchgeführt.
Es gibt eine tolle Auswahl an Fahrrädern aller Art und für Klein und Gross.
Zubehör und Equipment ist in riesiger Vielfalt vorhanden. Wenn was fehlt kann es bestellt werden. Auch auf Sonderwünsche wird hier detailliert eingegangen.
Mein Fully, dass ich vor Jahren gekauft habe ist immer noch voll in Funktion.
Weiter so!

Peter H.

Hatte Zwei Platten. Nur einen Schlauch mit.
Bekam rasche Hilfe ohne Wartezeit und ohne Termin.
Hr. Herrmann war sehr entgegenkommend. Das EC Gerät streikte. Ich hatte nicht genügend Bargeld mit. Kein Problem.
Das ist echter Service! Sehr zu empfehlen.

Nille 9.

Vielen vielen Dank für das tolle Fahrrad!
Ich bin begeistert von der Einsatzbereitschaft dem Service und dem Umgang mit mir als Kunden!
Ihr habt mir durch dieses Rad wieder mehr Flexibilität im Leben ermöglicht!
Danke auch an den jungen blonden Fachverkäufer für seine schnelle unkomplizierte Hilfe heute Abend! (Namen habe ich leider doch vergessen)
Da fährt man doch gerne von Wiesbaden bis nach Oberursel!
Ich kann diesen Laden uneingeschränkt empfehlen!

klaus L.

Ich möchte mich auch auf diesem Weg einmal recht herzlich für den tollen Service bedanken.

Ich hatte mein Fahrrad bei City Bike & Fun online ersteigert. Nach dem Kauf und einigen Telefonaten zur Beratung wurde das Fahrrad noch nach meinen Wünschen angepasst.

Und selbst als der Versand bei der Spedition schief ging, wurde ich tatkräftig unterstützt.

Nach diesem, für mich sehr positiven Erlebnis, werde ich zukünftig bei keinen anderen Händler mehr kaufen.

Gerrit M.

Bei City Bike & Fun steht der Kunde im Mittelpunkt. Meine Erfahrungen mit diesem Fahrradladen waren durchweg positiv. Die schnelle Reparatur und präzise Einstellung der Schaltung haben mich besonders beeindruckt. Morgens kurz reingeschaut und das ich konnte Mittags für einen schnelle Check mein Rad vorbeibringen.

Nicht nur ein Fahrrad, sondern alle vier meiner Fahrräder wurden in den letzten Monaten zur höchsten Zufriedenheit gewartet. Das Team von City Bike & Fun hat jedes Mal gezeigt, dass sie ihr Handwerk verstehen und mit Leidenschaft bei der Sache sind.

Klare Empfehlung!

Vielen Dank

Frank X.

Ein Fahrradladen, wie er sein soll! Freundlich, kompetent, Inhabergeführt, mit echtem Interesse am Kunden und einer tollen Auswahl an hochqualitativen Rädern, die man nirgends sonst findet. Und noch dazu zu wirklich fairen Preisen.

Ich habe in den letzten Wochen sämtliche Fahrradläden der RheinMain und Taunus-Region besucht und musste dabei feststellen: Größe ist nicht alles. Was nützen mir riesige Verkaushallen mit immer den gleichen Standardmarken, gelangweilten provisionsorientierten Verkäufern, wo ich bestenfalls indoor ein paar kleine Kreise "Probefahrt" machen kann...

Das ist bei City Bike & Fun zum Glück völlig anders. Weshalb ich schließlich mein Rad auch hier und nicht wo anders gekauft habe.

Sehr positiv ist mir auch das familiäre Klima unter den Mitarbeitern und der ständigen Laufkundschaft aufgefallen. Man kennt sich, man versteht sich. Reparaturen erfolgen schnell und unkompliziert.

Alexander S.

Wir haben vor 6 Wochen ein Fahrrad für unsere Tochter bestellt, das nach 1 bis 2 Wochen eintreffen sollte. Nach 3 Wochen haben wir uns per Telefon gemeldet und mehrmals auf den Anrufbeantworter gesprochen. Auch der Versuch, den Laden per E-Mail zu kontaktieren, schlug fehl.
Heute bin ich persönlich zum Laden gefahren, um den Status des Fahrrads zu erfragen.
Die einzige Reaktion, die ich auf meine Nachfragen bekam, war: ist wohl was schief gelaufen. Weder eine Entschuldigung noch irgendeine Beschwichtigung kam dem extrem unfreundlichen Ladenbesitzer über die Lippen.
Sehr unprofessionell!
Dass eine Bestelleung einmal untergehen kann, das passiert sicherlich mal. Dass man als Verkäufer allerdings jede Verantwortung von sich weist und noch nicht einmal sagt, dass es einem leid tut, ist eine ganz andere Warte! Nicht zu empfehlen.

Antwort auf die Antwort von City Bike and Fun:

Sehr geehrter Herr Beus,

bedauerlicherweise bestätigt Ihre Antwort mich in meinem Eindruck, alles andere als kundenorientiert zu arbeiten.

Sie haben absout recht, dass ich verärgert war und im Ton schärfer war, zu Recht wie ich meine. Wir haben 4 Wochen lang versucht, sie zu erreichen, ohne Erfolg. Wäre Sie denn nicht verärgert? Und auf meine mehrfache Nachfrage, wie das sein könne, haben sie einfach nicht geantwortet.

Und dass Sie sich jetzt per E-Mail entschuldigen, halte ich für absolutes Greenwashing. Sie hätten sich doch auch bei mir persönlich entschuldigen können, selbst wenn Sie selbst für die versemmelte Bestellung nichts konnten. Sie als Fahrradladen müssen dafür doch in irgendeiner Hinsicht Verantwortung übernehmen, oder sehen Sie das anders?

Und natürlich sind wir nach diesem Vorfall nicht mehr daran interessiert, mit Ihnen zusammenzuarbeiten.

Erst Verantwortung übernehmen, um mich - den zu Recht verägerten Kunden wie ich finde- irgendwie zu beschwichtigen, danach können wir gerne gemeinsam nach einer Lösung suchen.

Kommentare wie: "Jetzt warten Sie erst einmal", oder "ja, das ist etwas schief gelaufen, ohne dies zu erklären oder sich zu entschudligen" scheinen mir definitiv fehl am Platz zu sein, auch wenn die werten Leser und Leserinnen sicherlich von Ihnen jetzt die Antwort zu lesen bekommen, dass meine Schilderung nicht der "Wahrheit" entspreche.

Das Muster ihrer E-Mail entspricht ihrer Haltung im Laden, schade.

lisa L. 2.

Sehr gute Beratung. Wir empfehlen das Geschäft weiter!

Wir waren auf der Suche nach einem Fahrradhändler, der die Kinder Woom-Räder anbietet. Mir war wichtig, nicht Online zu bestellen und einen Händler vor Ort zu unterstützen.

Wir wurden sehr freundlich empfangen und beraten. Das Fahrrad war vorrätig und wurde in der Werkstatt für uns direkt auslieferbereit gemacht. Unser Sohn wird an seinem Geburtstag Augen machen 🙂 Vielen Dank dafür.