TransVelo Fahrräder GmbH - Tübingen

Mike Müller

Kinderfahrrad wurde zügig repariert, das war okay und ich würde gerne eine positive Bewertung abgeben. Ich habe allerdings noch einen Ständer dazugekauft und zuvor extra nach dem Preis für diesen gefragt. Für's Montieren eines Ständers für 16,90€ - welcher mittels zweier vormontierter Schrauben in einer Minute angeschraubt ist - dann aber zusätzlich 18,80€ Montagekosten zu verlangen, ist ja wohl ein Witz...

Eva Sturmtief

Ich habe bisher immer gute Erfahrungen gemacht, vor allem mit der Werkstatt. Herr Schneider ist stets von ausgesuchter Freundlichkeit und dabei sachlich und kompetent. Für jedes Problem weiß er eine Lösung. Auch seine Kollegen sind gut und legen sich trotz zeitweisen Personalmangels richtig ins Zeug.

Lucas Bührer

Laute Oktoberfest-Saufmusik läuft.
Angestellter schaut erst noch eine Minute auf sein Smartphone bevor er zu mir aufblickt.
Ich brauche ein Ersatzteil. Er geht ins Lager und bringt mir ein offensichtlich falsches. Ich weise darauf hin. Er schaut nochmals nach und das passende ist leider nicht da. Ups.

Insgesamt keine schöne Erfahrung.

T L

Meine Meinung zu diesem Händler fällt negativ aus. Bremsscheiben für mein e - Bike gekauft, Verkäufer ist extra mit rausgegangen und hat sich die fast abgefahrenen Bremsklötze angeschaut und mir 2 Paar verkauft . Bei der Montage am Wochenende meinerseits dann festgestellt das beide Paare komplett falsch sind und die Mühe umsonst war. Leider viel somit auch geplante Tour ins Wasser. Leider war dies kein Einzelfall bei meinen Erfahrungen mit diesem Händler. Werde diesen nicht mehr aufsuchen glänzt durch Inkompetenz

MSundLS

Fahrradgeschäft in bester Lage und auch noch Woom Händler!!! Ich muss mich meinen Vorrednern, was den Kundenservice angeht, anschließen. Wir wollten ein neues Laufrad für unseren 3 jährigen Sohn kaufen, das knapp 300€ kostet. Da wir uns bereits vorab informiert haben und wussten was wir suchen, hatten wir eine konkrete Kaufabsicht. Als wir den Laden betraten, wurden wir kurz gemustert, aber weder begrüßt, noch wurde auf uns zugegangen. Der eine Mitarbeiter saß auf dem Sofa und spielte an seinem Handy (wir dachten es wäre ein Kunde), der andere begann, in aller Ruhe die Kaffeemaschine zu reinigen. Als wir ca. 5 Minuten warteten, ohne dass jemand zu uns kam, gingen wir nach vorne und mussten selbst um eine Beratung fragen. Das Laufrad wurde uns ausgehändigt ohne große Worte oder Erklärungen. Auf meine Frage, ob der Sattel zur Größe meines Sohnes passe oder ob es eine Regel gibt, wie wir das in Zukunft selbst anpassen könnten, meinte der Verkäufer, das passt so. Mehr nicht. Daraufhin ging er weg. Den Preis, den er im PC nachschauen musste, rief er uns von Weitem von seinem PC aus zu. Mein Sohn fuhr ca. 10 Minuten durch den Laden, zu uns kam niemand mehr, uns viel jedoch auf, dass der Vorderreifen fast platt und die hintere Bremse falsch montiert war. Nach diesen 10 Minuten meinte der andere Mitarbeiter Im Vorbeigehen dann, wir sollen uns melden, wenn wir eine Frage hätten. Da hatten wir uns jedoch schon entschieden.
Mein Mann hat das Fahrrad nun bei einem anderen Geschäft gekauft. Dort wurden sofort Sattel und Lenker passend zur Größe unseres Sohnes eingestellt und erklärt, wie wir das in Zukunft selbst machen können. Für solch einen Service haben wir den Umweg gerne in Kauf genommen und werden auch in Zukunft die Räder unserer Kinder dort kaufen.

Pauline

Die Verkäufer sind sehr nett und aufmerksam. Ich wurde sehr freundlich beraten und war sehr positiv überrascht über den guten Service

Adi Maria

Wir haben heute spontan entschieden, die Fahrräder dort anzuschauen. Wir haben genau richtig gehandelt: Tolle, ausführliche Beratung und Informationen vom Chef persönlich, man wird dazu ermutigt eine lange Probefahrt zu machen und kann einen Helm leihen. Die wartende Person (ich) hat einen Kaffee bekommen und den Hinweis auf kostenloses WLAN. Toll. Es wird einem auch genug Bedenkzeit zum Kauf gegeben mit Radreservierung. Wir haben schlussendlich heute ein Fahrrad gekauft und der Preis war wirklich sehr fair. Danke für alles!

Nachtrag: wir haben sogar ein zweites Fahrrad, ein E-Bike dort gekauft. Der positive Eindruck hat sich damit bestätigt: das ist der beste Fahrradladen in Tübingen.
Bei Kauf ist die erste Inspektion kostenlos.

Florian Siegel

Vielen Dank, dass Sie uns die Entscheidung abgenommen haben, wo wir die nächsten Fahrräder für unsere Kinder kaufen werden.
Ein Paradebeispiel für schlechten Service konnten wir heute dort erleben. Wir wollten zwei Fahrradhelme für unsere Töchter kaufen. Nicht nur das unser Anliegen offensichtlich nicht lukrativ genug war (Kunden die nach uns kamen, wurden vor uns beraten), auch die Beratung an sich war einfach nur schlecht. Auf die Frage, sind das Kinderhelme, kam die Antwort, ist doch egal Hauptsache er passt. Das kann ja sein, aber das offensichtliche Desinteresse war schon besonders.
Bei Rad & Tat wurden wir dafür bestens bedient.